전국 전통시장 및 상점가 상인회의 경쟁력 향상을 위해 시장규모ㆍ특성ㆍ업종을 고려한 경영기법,  고객만족 교육을 특강형으로 지원해 드리는 사업입니다.

ㅇ 지원대상 : 전통시장 및 상점가 상인회(무등록시장 가능)
  * 특성화시장도 교육가능

ㅇ 교육목적
- 목적 : 시장규모ㆍ특성ㆍ업종 고려한 경영기법 및 고객만족교육을 통해 시장 및 점포경쟁력 제고를 지원하고 전통시장 3대 서비스 역량 강화
- 지원정책 소개, 조직활성화, 상품진열, CS(고객서비스) 등 시장에서 요청한 내용을 중심으로 상인대학 예비과정, 사후관리과정 개념으로 운영

ㅇ 교육계획
- 시장과 소비자들의 특성을 고려한 현장·실무중심 교육
- 교육경험, 시장규모, 시장특성, 업종에 따른 특화교육 등 교육체계를 차별화하여 교육 참여 동기와 성과제고
- 우수시장 견학지원을 통하여 벤치마킹의 기회를 제공하는 한편, 조별운영을 통해 조직 활성화 지원
- 상인교육의 도입단계로 교육의 단초역할 제공, 선진시장견학을 통한 교육의 필요성 인식을 제고
ㆍ 교육경험 없는 시장 : 상인들의 학습흥미 및 동기부여를 위한 입문과정으로 운영
ㆍ 교육경험 있는 시장 : 업종별 또는 외국어 교육 등으로 점포경영기법 혁신 또는 고객응대 역량 강화

ㅇ '18년 맞춤형교육 세부내용
- 다양한 고객 니즈 대응과 전통시장 3대 서비스혁신 역량강화를 위한 ‘고객만족교육’을 중심으로 3개 과정 특화
ㆍ 고객만족서비스과정, 상인요구대응과정, 상품ㆍ점포환경 레벨업과정을 시장 요청에 따라 특강 형식으로 지원

ㅇ 지원규모 : 295백만원
- 예산 소진 시까지 상시접수 및 교육

ㅇ 문의처 : 소상공인시장진흥공단(국번없이 1357)